Accidente en el extranjero: asistencia legal por lesiones personales

Padecer un accidente en el extranjero resulta ya complicado en sí mismo. La asistencia médica y las consecuencias inmediatas de la lesión pueden añadirse a las dificultades que presenta un ordenamiento jurídico no familiar, una aseguradora extranjera, documentos en una lengua extranjera, la prueba que sigue en el lugar en que ocurrió el accidente y, en ocasiones, hasta el regreso a Alemania antes de que el caso haya quedado resuelto por completo.

Vera Zambrano & Associate – Abogados – asesora a clientes que residen en Alemania en el ámbito transfronterizo de accidentes y daños personales y también representa a clientes internacionales que han sufrido un accidente en Alemania. Por norma, al principio se trata de poner orden: qué derecho puede aplicarse, qué compañías de seguros u otros agentes están involucrados, qué documentos deben ser conservados y cómo puede continuarse el caso una vez la persona dañada ya haya regresado a Alemania o viva en otro estado.

Puede ser un accidente de tráfico que haya tenido lugar en el extranjero, un accidente de tráfico durante las vacaciones, un accidente de tráfico ocurrido en un coche de alquiler, una lesión sufrida en un hotel, un accidente de tráfico que le haya ocurrido a un pasajero dentro de un viaje de negocios o cualquier otro caso de accidentes internacionales o lesiones personales. Todos ellos conviene verlos entretanto con los aspectos jurídicos y la situación práctica. Si el procedimiento implica pedir la intervención de un abogado autorizado en otra jurisdicción, la estrategia transfronteriza podría incluir la coordinación con abogados locales debidamente habilitados.

Hablar sobre su accidente en el extranjero

Asistencia para clientes con accidentes de carácter internacional

Un caso de lesiones personales puede llegar a complicarse de manera rápida cuando una persona afectada de lesiones vive en un país, se produce el accidente en otro, la compañía de seguros está en un tercer país o el tratamiento médico va más allá de la vuelta a Alemania. Este servicio está especialmente diseñado para casos como los siguientes.

  • Personas residentes en Alemania lesionadas en el extranjero

    Los ciudadanos alemanes, las personas residentes y demás personas que viven en Alemania pueden necesitar un asesoramiento legal tras haber sufrido una lesión desde sus vacaciones, una visita familiar, una estancia o un viaje privado en el extranjero. Puede que el viaje ya haya finalizado, pero probablemente el asunto no. Los testigos, la aseguradora, los informes del accidente, los médicos o la empresa responsable pueden seguir en el país de los hechos.

  • Accidentes de tráfico y accidentes con coches de alquiler en el extranjero

    Un accidente de tráfico en el extranjero puede estar sometido a reglas de responsabilidad, procedimientos de aseguramiento y criterios de compensación distintos a los de Alemania. Esto puede darse tanto si se encuentra al volante de su propio coche o de uno de alquiler, como si va en moto o en bicicleta, de pasajero o resultando herido como peatón.

  • Viajeros procedentes de Alemania lesionados en Estados Unidos

    Un accidente en los Estados Unidos podría suponer una serie de preguntas muy concretas para turistas, viajeros de negocios y visitantes que provengan de Alemania. El seguro que cubrirá la jurisdicción, los gastos médicos, la conservación de las pruebas, la obligación de contar con la representación local, etc., son factores importantes. La respuesta se obtendrá de acuerdo con los detalles que tiene preparados el accidente y, en su caso, lo que determina el derecho del lugar en el que ha tenido lugar el accidente.

  • Clientes internacionales lesionados en Alemania

    Los extranjeros, expatriados, visitantes, estudiantes, trabajadores y otros residentes internacionales tienen que desenvolverse inesperadamente con cartas de aseguradoras alemanas, autoridades, informes médicos y terminología jurídica que no conocen. Tras un accidente de tráfico en Alemania o una lesión similar, la gestión del despacho permite resolver los mecanismos del procedimiento de responsabilidad civil alemán y gestionar la situación en un ámbito jurídico internacional.

  • Miembros de las Fuerzas Armadas de EE. UU. y familias internacionales en Alemania

    Para miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos y sus familias, un accidente en Alemania puede coincidir con un traslado, o bien, con un cambio de destino o con la mudanza PCS o el regreso a Estados Unidos. Esto cambia la forma práctica de afrontar la cuestión. La estrategia jurídica deberá prepararse teniendo en cuenta que la persona lesionada probablemente abandone Alemania mucho antes de que se haya producido una reclamación de accidente o una reclamación por lesiones personales.

  • Clientes que ya han regresado a Alemania

    Puede surgir la cuestión de las muchas preguntas que aparecen cuando ya ha pasado el trayecto. La compañía de seguros extranjera escribe por vez primera; llegan facturas médicas y/o la molestia continúa, descubriéndose por otra parte que se pierde cierta documentación relevante. Retornar a Alemania no significa que ya no se pueda revisar el accidente o estudiar qué pasos jurídicos puede que todavía puedan ser posibles.

Dificultades habituales en reclamaciones por accidentes transfronterizos

En un accidente internacional, la magnitud del daño es solamente una parte del problema. Antes puede requerir esclarecer qué marco jurídico es el aplicable, cuál aseguro que tiene que aparecer, qué nombres llegan a existir y qué procedimiento es de esperar para presentar o hacer continuar la reclamación.

  1. Diferentes normas sobre reclamaciones e indemnización

    El siniestro en el extranjero puede estar sometido a reglas sobre responsabilidad e indemnización totalmente diferentes de las de un caso parecido en Alemania. También la cuantía en concepto de daños a las personas y la forma de valoración de las lesiones personales pueden variar en función de las normas de responsabilidad y de las circunstancias del accidente.

    Enfoque jurídico: Revisamos el lugar del accidente, las partes que son responsables, los aseguradores y las eventuales bases normativas, para decidir después sobre los pasos a seguir en una reclamación o sobre cómo contestar a una compañía de seguros del país extranjero.

  2. Seguros y comunicación entre distintos países

    Las cartas de compañías de seguros, los impresos, las propuestas de transacción o las solicitudes de declaraciones pueden recibirlas del extranjero basándose en normas que el cliente desconoce. También en determinados accidentes de tráfico europeos puede interponer un gestor de siniestros, la oficina nacional de seguros o el sistema de la Carta Internacional de Seguro.

    Enfoque jurídico: El estudio de la correspondencia del seguro se hace con relación al país donde se produce el accidente, a los vehículos o a las empresas implicadas y al procedimiento de reclamación que corresponda, y no se satisface porque se trate de un caso que pueda ser tratado automáticamente como un siniestro alemán.

  3. Las pruebas permanecen en el país del accidente

    El cliente a veces vuelve a Alemania, pero la inmensa mayoría de las cosas importantes se quedan atrás. Informes policiales, partes del incidente de la habitación de hotel, testigos, grabaciones, médicos, empresas de alquiler de coches y otras pruebas pueden congregarse en el extranjero. Con el paso del tiempo puede ser más difícil encontrar determinada información o demostrar cómo era la situación que podía provocar el accidente.

    Enfoque jurídico: La documentación y los medios de prueba necesarios se ordenan tan pronto como es razonablemente posible, habida cuenta de qué información ya existe y qué puede ser necesario retomar para la reclamación por accidentes o lesiones personales.

  4. Tratamiento médico en varios países

    Por regla general, la primera atención médica se lleva a cabo en el país donde se ha producido el accidente, que es posteriormente sustituida por el tratamiento médico correspondiente en Alemania. Esto genera informes de diferentes médicos y diversas facturas de los distintos sistemas de sanidad y documentos en más de una lengua internacional, algo que rara vez resulta fácil de reunir.

    Enfoque jurídico: La documentación médica, las facturas y la historia del signo (síntoma) y de los tratamientos se van encadenando de una forma que permite entender las consecuencias de la lesión en el marco (contexto) del accidente en su totalidad.

  5. Accidentes con un vehículo extranjero en Alemania

    Puede también ocurrir lo contrario: el accidente tiene lugar en Alemania y un vehículo de los implicados está matriculado en otro país. De este modo pueden surgir preguntas adicionales sobre la compañía del seguro responsable, los datos del vehículo extranjero y la vía (existente de gestión) para gestionar el siniestro.

    Enfoque jurídico: Se examina a las partes implicadas, a la cobertura del seguro, a la matrícula y a los cauces para la reclamación para poder determinar qué procedimiento está atado al siniestro en nuestro caso, un choque con un vehículo extranjero.

  6. Regreso a casa antes de finalizar la reclamación

    Las vacaciones, los viajes de negocio y las estancias temporales tienen, empero, una fecha de caducidad. Un procedimiento de reclamación al seguro, en cambio, puede continuar incluso durante más tiempo. El cliente puede encontrarse de nuevo en Alemania; mientras tanto, la aseguradora, el conductor, el hotel, el propietario, la empresa de arrendamiento o una parte implicada continúa en el extranjero.

    Enfoque jurídico: La estrategia se organiza teniendo presente dónde se encuentran verdaderamente el cliente, la prueba, las aseguradoras y el resto de las partes; si será necesario contar o no con representación local en el país donde debe continuar la tramitación.

Ventajas de una estrategia jurídica transfronteriza coordinada

Un asunto internacional en el campo de los daños personales se puede entender, de forma más precisa, si las cuestiones jurídicas, médicas, aseguradoras y prácticas se observan como partes de la misma situación. Una gestión ordenada permite distinguir lo urgente de lo que es accesorio, pero también detectar antes que otras aquellos factores que pueden ser determinantes a la hora de dar continuidad a una reclamación.

  1. Mayor claridad sobre la legislación aplicable

    Vivir en Alemania no significa automáticamente que el derecho alemán se aplique a la acción del accidente. Antes hay que tener en cuenta la relación que existe entre el lugar del accidente, las partes implicadas y las posibles jurisdicciones. Esa evaluación da una base más sólida para saber cómo debe continuar una reclamación de accidente laboral en el extranjero.

  2. Gestión más estructurada de la reclamación

    Los informes del accidente, los datos de los seguros, los historiales médicos, las facturas, las fotos y las comunicaciones pueden llegar en momentos diferentes y en lugares distintos. Verlos conjuntamente hace que se vislumbre con más claridad cuál es la información que se encuentra con plenitud y qué información es la que todavía puede estar haciendo falta.

  3. Mejor visión de las lesiones personales y sus consecuencias

    Un accidente con consecuencias para la salud física u otro tipo de accidente muy grave pueden tener consecuencias que van mucho más allá de la primera visita al hospital. Eso puede incluir tratamientos posteriores, pérdida de ingresos, gastos complementarios u otro tipo de daños. La posibilidad de poder reclamar daños y perjuicios o de poder cobrar una indemnización debe hacerse con base en el derecho que sea relevante.

  4. Comunicación multilingüe

    Cuando aseguradoras, empresas, médicos y clientes se expresan en diferentes idiomas, cualquier reclamación internacional puede llegar a complicarse y transformarse en una reclamación a toda velocidad. El despacho de abogados trabaja con clientes internacionales y puede exponer las principales cuestiones jurídicas y procesales en idioma alemán o inglés o español, manteniendo la específica del caso siempre en la visión.

  5. Coordinación entre varios sistemas jurídicos

    Hay espacios de tiempo en los que una parte puede ser gestionada desde Alemania y otra parte requiere una intervención en el lugar del accidente. Cuando sea necesario contar con un abogado que esté habilitado a nivel local, la estrategia jurídica también puede marcar qué pasos a seguir hay que implementar allí y cómo se tiene que coordinar el trabajo con el asesor que actúa.

  6. Gestión práctica después del regreso a Alemania

    Volver a Alemania no significa que cada uno de los pasos posteriores obligatoriamente tenga que volver a Alemania en persona por parte del propio país del accidente. Dependerá del procedimiento, de las pruebas y de toda actividad a desplegar. Las últimas posibilidades pueden ya considerarse desde un principio como parte de una estrategia transfronteriza mucho más amplia.

Perspectiva jurídica internacional desde Alemania

Las cuestiones de daños personales transfronterizos rara vez pertenecen todas a una única categoría jurídica: junto con la indemnización por accidentes y el derecho de tráfico pueden existir aspectos del derecho internacional privado, seguros, vecindad y derecho procesal de otros países. Vera Zambrano & Associates trata estas cuestiones desde una perspectiva de derecho internacional, pero de base alemana: lo que se persigue es ver cómo se conectan los países, las distintas cuestiones de derecho, ver cuáles pueden ser atendidas desde Alemania y cuándo es necesario contar con un asesoramiento legal local.

  1. Derecho internacional privado como marco relevante

    El derecho internacional privado será muy importante cuando un asunto civil articule Alemania con otro país. Entre otras cosas, hace que se pueda determinar qué ordenamiento nacional resulta aplicable a una reclamación con carácter transfronterizo por lesiones personales, accidente o cualquier otro asunto de carácter civil.

  2. Experiencia con clientes internacionales

    Un cliente internacional puede tener que entender un procedimiento alemán desde otro país, aunque naturalmente haya de contar con la práctica del derecho comparado. Igualmente, una persona que vive en Alemania puede llevar una cuestión planteada ante una aseguradora, empresa, conductor u otro en el extranjero. En ambas situaciones hay que implicar un sentido del derecho plural que haga uso de más de una manera de sistematizar los aspectos jurídicos.

  3. Lesiones personales, daños y derecho de tráfico

    Una lesión corporal da lugar a cuestiones sobre daños y perjuicios e indemnizaciones por las mismas; si existe un accidente de tráfico en el extranjero, pueden ser además aspectos asegurativos y de derecho de la circulación. Existir o no y hasta dónde existir una reclamación depende del hecho mismo, por tanto de las normas jurídicas.

  4. Comunicación jurídica en varios idiomas

    Una reclamación internacional sobre el texto de una reclamación y una traducción no puede ser palabra por palabra. Hay que entender nuestro significado en relación al sistema jurídico del que se trata. La firma funciona en un entorno internacional y multilingüe; explicamos documentos, comunicaciones de la aseguradora y trámites en la importancia de la misma.

  5. Planificación jurídica adaptada a circunstancias reales

    La vida del cliente no se frena en el momento en el cual surge una reclamación. Las vacaciones finalizan, los viajes de negocios finalizan, las familias se trasladan y el personal militar recibe nuevas órdenes. Tiene que haber una estrategia jurídica que se ajuste a estas circunstancias y no que las ignore.

  6. Coordinación sin promesas generales de representación mundial

    Cuando un asunto está fuera de las jurisdicciones en las que la firma puede actuar directamente, lo primero que se hace es analizar si y cómo las cuestiones transfronterizas pueden ser tratadas desde Alemania. Si el procedimiento debe ser representado en otro país, la coordinación con un abogado local debidamente responsable puede ser parte de la estrategia.

La abogada Vera Zambrano y la firma internacional

Vera Zambrano es la fundadora y responsable del equipo jurídico de Vera Zambrano & Associates, firma internacional de abogados de carácter berlinés; su práctica abarca tanto los asuntos jurídicos nacionales como los asuntos jurídicos transfronterizos, en especial el derecho internacional privado y el derecho internacional de familia.

Abogada Vera Zambrano

Abogada Vera Zambrano

Cuando un accidente se desencadena fuera de Alemania, se puede presentar una gran importancia desde la perspectiva del derecho privado internacional. Infecciones corporales, daños y perjuicios, indemnizaciones, derecho de la circulación, seguros y otros temas civiles entre Alemania y otros países pueden tener vínculos entre sí. Las conexiones entre asuntos a nivel internacional se pueden establecer y en esta forma se puede simplificar la estructura del tema sobre la base de la orientación internacional de la empresa.

  • Colegiación profesional y oficina en Berlín

    Vera Zambrano está habilitada para ejercer de abogada en Berlín. La oficina de la empresa en Alemania puede ofrecer un punto de contacto para los habitantes alemanes y los clientes de la empresa con sus asuntos en el derecho privado con conexión a Alemania.

  • Derecho internacional privado y derecho internacional de familia

    La empresa legal trabaja en asuntos con varios países, sistemas jurídicos y situaciones familiares internacionales. El derecho internacional de familia es una parte considerable de nuestra práctica, mientras que el derecho internacional privado puede ser relevante para reclamar por daños civiles en las reclamaciones civiles y de daños de elementos transfronterizos.

  • Clientela internacional

    La empresa legal trabaja con clientes de Alemania y con clientes en otros países. Esta práctica resulta especialmente útil, por ejemplo, cuando el accidente ocurre en el extranjero o bien cuando un cliente que resulta lesionado en Alemania ha de abandonar el país antes de que finalicen las cuestiones jurídicas o las cuestiones aseguradoras.

  • Entorno jurídico multilingüe

    El trabajo diario de la empresa legal se realiza en un entorno multilingüe. En asuntos de accidentes transfronterizos y de lesiones personales, el alemán, el inglés y el español permiten que los clientes puedan hablar sobre los hechos, comprender las posiciones jurídicas centrales y seguir los siguientes pasos en el idioma que manejan sin dificultad.

Preguntas frecuentes sobre accidentes en el extranjero y lesiones personales

¿Qué documentos debo conservar después de un accidente en el extranjero?

Conserve siempre que le sea posible informes del accidente, documentos policiales, nombres y datos de contacto de testigos, fotografías, vídeos, información del seguro, historiales médicos, facturas, documentos del viaje y cualquier comunicación con aseguradoras o empresas implicadas en el accidente sufrido. Y si ha tenido un accidente con un coche de alquiler, también le conviene conservar el contrato y la documentación disponible sobre el vehículo. Y si le entregan un documento que no entiende, no conviene firmarlo sin antes conocer los posibles efectos jurídicos que tendría su firma en ese documento.

He regresado ya a Alemania. ¿Puede revisarse aún mi reclamación por accidente?

Sí, el solo hecho de que haya regresado a Alemania no implica que se extinga automáticamente una posible reclamación derivada de lesiones personales o daños que ha sufrido. El lugar del accidente, la normativa aplicable, los plazos de prescripción, las pruebas disponibles, la cobertura del seguro y las partes implicadas pueden influir en lo que sea o no sea posible hacer aún. Una revisión tras tomar vuelo de regreso ayuda a encuadrar esos factores.

¿Qué ordenamiento jurídico se puede considerar de aplicación en un accidente en el extranjero?

No hay una única norma que resuelva todos los accidentes de tráfico transfronterizos. El lugar del acontecimiento traumático, la residencia habitual de las personas afectadas, el tipo de reclamación (daños personales, impago de la cuantía del compromiso, etc.) o las normas de derecho europeo o de derecho internacional privado pueden darse como factores de relevancia; por tanto, conseguir establecer cuál es la ley aplicable constituye una de las primeras cuestiones que hay que intentar determinar.

¿Puede un abogado alemán intervenir en un accidente en Estados Unidos de América?

Un abogado en Alemania puede explorar la problemática del tráfico internacional, clasificar las circunstancias de hecho y la documentación y colaborar para construir la estrategia procesal internacional. Pero si el procedimiento en un estado determinado de EE. UU. exige que la representación sea llevada a cabo por un abogado autorizado en ese estado, será necesario contar con un abogado autorizado en ese estado.

¿Es obligatorio permanecer en el lugar donde se produjo el accidente?

No. Algunos tópicos pueden seguir su curso, como en el caso de la persona lesionada cuando se ha trasladado de vuelta a Alemania, pero para otros hay que llevar a cabo determinados trámites en el país del accidente. La necesidad de volver para realizar una revisión médica, una declaración, una audiencia o cualquier otro tipo de actividad dependerá del procedimiento en cuestión.

¿Cuál es la función de una compañía de seguros extranjera en un caso?

Eso dependerá del país, de los vehículos que se ven involucrados, de las partes y del tipo de seguro. En ciertos accidentes de tráfico en Europa puede interponerse un representante para la tramitación de siniestros o puede intervenir una oficina de seguros nacional; para otros casos será necesario definir directamente con la compañía de seguros extranjera.

¿Se tiene derecho a un reclamo de daños por lesiones personales?

El derecho a un reclamo por lesiones personales, consecuencias no patrimoniales o daños y perjuicios dependerá de la normativa y los acontecimientos del accidente. Por esta razón conviene no desechar los informes médicos, seguir documentando la evolución de la lesión, contándola incluso en el postratamiento.

¿Qué ocurre en el caso de un accidente de vehículo extranjero en Alemania?

El accidente de tráfico de un país alemán en un vehículo registrado en otro país con efectos adicionales respecto a los aspectos relativos a los seguros o sus tramitaciones. Por ello es conveniente guardar los datos del coche, de la aseguradora, fotos y toda la información que se tenga respecto al accidente. Según la situación afrontada, puede ser relevante el Deutsches Büro Grüne Karte, el Bureau alemán de la Carta Verde, o directamente a través de otros canales designados para la tramitación.

He padecido un accidente en Alemania y no manejo bien el alemán. ¿Puede ayudarme esta firma?

Sí. La firma también trabaja con clientes internacionales y puede explicar temas jurídicos relevantes en alemán, inglés y español. Consecuentemente, tras un accidente en Alemania pueden intervenir aseguradoras alemanas, autoridades, informes médicos y reclamaciones civiles que no se pueden seguir cuando uno no entiende muy bien el idioma o el sistema jurídico correspondiente.

¿La firma asesora también a miembros de las Fuerzas Armadas de EE. UU. y sus familias en Alemania?

El servicio también va dirigido a miembros de las Fuerzas Armadas de EE. UU. y familias internacionales que han padecido un accidente en Alemania. Las órdenes PCS, traslados, los próximos regresos a EE. UU. u otros cambios de destino pueden tener un impacto en la forma práctica de organizar el asunto jurídico.

¿Todo accidente genera automáticamente un derecho a indemnización?

No. El hecho de que haya habido un accidente no significa automáticamente que exista un derecho a recibir una indemnización. La responsabilidad, las pruebas disponibles, las lesiones o daños verdaderamente padecidos, la legislación aplicable, la cobertura del seguro y los plazos son algunos de los temas que deben valorarse.

El siguiente paso

Su viaje ha terminado. El asunto jurídico puede continuar.

Podría ser que uno ya se encuentre otra vez en Alemania, mientras que una aseguradora foránea sigue revisando el caso del accidente. Tal vez le soliciten nuevos informes médicos, quizás aparezcan facturas semanas más tarde o parte de las pruebas más relevantes en su caso sigan en el país en el que se produjo la lesión. Para una primera valoración, es útil saber dónde ocurrió y cuándo el accidente, dónde reside usted actualmente, qué documentos del seguro tiene en su poder, qué tratamiento médico recibió y, para resumirlo en pocas palabras, qué fue lo que ocurrió. También es recomendable guardar toda la documentación que esté en un idioma ajeno. Aunque en ese momento no sepa para qué sirve, puede llegar a ser un aspecto relevante en un futuro.

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